新乡市华恒机械设备有限公司
售后服务承诺书

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尊敬的客户：
　　对于新乡市华恒机械设备有限公司的每一个客户，我们将以极大的热情和关注，严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟地按照ISO-9001的国际质量管理标准，严加监督，确保设备质量万无一失。
为此，我们做出如下服务承诺：
1、产品在安装、及调试过程中，客户需要时按约定时间及时到现场指导。
2、客户需要时，提供现场安装、调试、维护培训服务。
3、设备在安装或运行中出现的任何问题，接到客户信息后，保证在1小时内给予答复;如需派人员解决，保证24-48小时内人员到场，并做到质量问题不解决，服务人员不撤离。
4、产品在质量保证期内（设备安装投运后12个月，特殊情况除外），对确有质量问题的产品我们实行三包（包退、包换、包免费维修）服务。
5、产品安装或运行中，由于我方产品质量原因，致使客户受到直接经济损失，双方协商解决。
以上承诺，我们将信守无误。

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