新乡市华恒机械设备有限公司
售后服务承诺书

点击放大此图
尊敬的客户:
对于新乡市华恒机械设备有限公司的每一个客户,我们将以极大的热情和关注,严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟地按照ISO-9001的国际质量管理标准,严加监督,确保设备质量万无一失。
为此,我们做出如下服务承诺:
1、产品在安装、及调试过程中,客户需要时按约定时间及时到现场指导。
2、客户需要时,提供现场安装、调试、维护培训服务。
3、设备在安装或运行中出现的任何问题,接到客户信息后,保证在1小时内给予答复;如需派人员解决,保证24-48小时内人员到场,并做到质量问题不解决,服务人员不撤离。
4、产品在质量保证期内(设备安装投运后12个月,特殊情况除外),对确有质量问题的产品我们实行三包(包退、包换、包免费维修)服务。
5、产品安装或运行中,由于我方产品质量原因,致使客户受到直接经济损失,双方协商解决。 以上承诺,我们将信守无误。
新乡市华恒机械设备有限公司
|